في Youurr نسعى لضمان رضا عملائنا، ولذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع وفق الضوابط التالية:

• يمكن تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، ما لم يُذكر خلاف ذلك على صفحة المنتج.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والفاتورة.
• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المستخدمة أو التالفة نتيجة سوء الاستخدام.
• في حال وصول منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يتحمل المتجر تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع.
• يتم فحص المنتج بعد استلامه، وعند الموافقة على الطلب يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع أو حسب سياسة المتجر خلال المدة المحددة.
• قد لا تشمل بعض المنتجات عروض الاسترجاع أو الاستبدال وفقًا لطبيعتها، ويتم توضيح ذلك في صفحة المنتج.

للاستفسارات أو تقديم طلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل المتاحة في المتجر.